O marketing é como fazer um produto ser visto pelo público. As vendas é como fazer alguém comprar o produto.

Eu posso ter a minha empresa a colocar cartazes por toda a cidade sobre a novíssima máquina de levar roupa mais inovadora do mercado. Alguém que passe na rua vè o anúncio e vai à minha loja para saber mais sobre a máquina. O problema é que nenhum colaborador em loja sabe qual é a máquina, quais são as suas características, não sabem comparar preços ou modelos e quase que indicam para comprar um modelo em vez de outro. Ou seja, o marketing foi extremamente eficaz porque levou um potencial cliente à loja para fazer uma compra, mas há um péssimo departamento de vendas que não ajuda a fazer a compra.

Neste exemplo é claro como a água mas a forma de comprarmos também mudou.

O Marketing Digital acompanhou o aparecimento do E-Commerce e das compras online e muitos profissionais se dedicam a ver quais as melhores estratégias de marketing para encaminhar as pessoas para os websites e a orientar a pessoa para a compra, dentro do website. De facto, o SEO, o SEM, e o Social Media Marketing ajudam as pessoas a encontrar o website, a explorarem os seus conteúdos e produtos e no fim a comprar a tão desejada máquina de lavar roupa.

Mas se as pessoas estão a ir muito ao website mas não é possível ver as características do produto, não há uma ferramenta de compras, não há um PDF com informação aprofundada, não há imagens ou formulário de venda, como é que se pode vender?

O SEO, o SEM e o Social Media Marketing são poderosas ferramentas mas os profissionais não se podem deixar enganar e pensar que é só investir uns trocos nuns anúncios e as vendas vão subir 50% em apenas 30 dias. O Marketing pode ser muito bom mas não chega. O SEO e outras estratégias são muito boas mas não dizem como estruturar um website - isso fica a cabo do Web Development. As estratégias não dizem que tipo de informação os clientes querem - talvez a caixa de comentários possa dar uma ajudam. Elas não dizem que aquela é melhor máquina do mercado - talvez um pequeno selo de alguma instituição de certificação de qualidade possa suportar essa informação. E quando o cliente está a decidir o que comprar são as estratégias de vendas e de negociação que entram em acção.

O marketing leva o cliente até nós mas são as vendas que o trazem para o nosso lado.

The thing is: a equipa de vendas tem de conhecer o seu cliente e saber como o encaminhar e persuadir a escolher determinado produto. Não há Marketing sem Vendas nem Vendas sem Marketing. Por isso, as empresas têm de investir na formação de profissionais de vendas e na formação de profissionais de marketing. Os dois são independentes mas a sua complementaridade é fulcral para o sucesso de uma empresa.

Marketing e vendas são importantes mas vamos perceber: Marketing não é vendas e Marketing Digital não é exclusivamente sobre vendas. Há que haver objectivos e estratégias interligadas - mas por favor, cada macaco no seu galho.